Beim Kunden vor Ort, trotzdem erreichbar
Sie richten Server ein, das Telefon klingelt. Wir nehmen Support-Anfragen an und erfassen das Problem.
Keine Einrichtungsgebühr · Monatlich kündbar
0,99€/Min
sekundengenau
Mo–Fr 8–18h
erreichbar
DE & EN
zweisprachig
0€
Einrichtung
Das Problem
Sie sind beim Kunden im Serverraum. Das Telefon klingelt – ein anderer Kunde hat ein Problem. Rangehen oder nicht?
- Verpasste Anrufe = frustrierte Kunden
- Ständige Unterbrechungen kosten Zeit
Die Lösung
Wir nehmen Support-Anfragen entgegen, erfassen das Problem und fragen nach Fehlermeldungen. Sie arbeiten in Ruhe weiter.
- Kunden fühlen sich gut betreut
- Echte Notfälle werden sofort durchgestellt
Was wir für Sie tun
Ihr First-Level-Support am Telefon.
Support-Anfragen erfassen
Wir nehmen das Problem auf und fragen nach Details.
"Was für eine Fehlermeldung sehen Sie? Wann ist das Problem aufgetreten?"
Notfälle durchstellen
Server down, Ransomware – echte Notfälle stellen wir sofort durch.
"Das klingt dringend. Ich verbinde Sie sofort mit dem Bereitschaftsdienst."
Termine koordinieren
Vor-Ort-Termine, Remote-Sessions – wir finden freie Slots.
"Morgen Nachmittag hätten wir Zeit für Sie. Passt 14 Uhr?"
Spam und Werbung filtern
IT-Vertrieb, Newsletter-Anbieter – wir sortieren aus.
"Kein Interesse, danke. Auf Wiederhören."
"Als Ein-Mann-Unternehmen war ich ständig zwischen Kundenterminen und Telefonaten. Jetzt kann ich mich auf die Arbeit konzentrieren."
Jan Krüger
IT-Systemhaus, Köln
Preise
Günstiger als verlorene Produktivität. Ein zufriedener Kunde ist mehr wert als jeder Anruf kostet.
Tipp: Notfall-Durchstellung
Definieren Sie, was ein Notfall ist. Diese Anrufe stellen wir sofort durch.
Mindestumsatz 14,99€/Monat (ca. 15 Min)
Alle Preise zzgl. MwSt.
Schnell eingerichtet
In wenigen Minuten startklar.
01
Konto anlegen
Firmenname, Support-Zeiten, Notfall-Definition.
02
FAQ hinterlegen
Typische Fragen, Preise, was wir aufnehmen sollen.
03
Weiterleitung
Bei Besetzt oder während Kundenterminen zu uns.
Häufige Fragen
Wir erfassen die Anfrage und mailen Ihnen alle Details. Ticketsystem-Integration auf Anfrage.
Wir nehmen das Problem auf und fragen nach Fehlermeldungen. Keine technische Beratung.
Dringende Fälle stellen wir sofort durch – auch außerhalb der Bürozeiten möglich.
Nein. Monatlich kündbar.
Support ohne Unterbrechung
Testen Sie uns. Keine Mindestlaufzeit, kein Risiko.